הצהרת נגישות

אקהאוס קפיטל בע"מ מייחסת חשיבות רבה למתן שירות נגיש לאנשים עם מוגבלות, באופן המאפשר להם לקבל את השירות בשוויון, בכבוד, בנוחות, בפרטיות ובעצמאות.

החברה פועלת לביצוע התאמות נגישות בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, ולתקנות שהותקנו מכוחו, ומשקיעה מאמצים ומשאבים כדי לספק שירות נגיש, שוויוני ומקצועי לכל לקוחותיה.

1. הסדרי הנגישות במשרדי החברה

משרדי החברה ממוקמים ברחוב המדע 8, קומה 5, פארק המדע, רחובות.

הסדרי הנגישות במשרדי החברה כוללים:

קיימת כניסה נגישה לבניין, בסמוך לרחובות פקריס והמדע.
דרכי הגישה לבניין ולמשרדי החברה נגישות לאנשים המתניידים בכיסא גלגלים.
בבניין קיימות מעליות נגישות המובילות למשרדי החברה בקומה החמישית.
אזורי ההמתנה במשרדי החברה נגישים.
דלפקי השירות במשרדי החברה נגישים.
שירותים נגישים ממוקמים בקומה החמישית, בסמוך למשרדי החברה.
לולאת השראה לאנשים עם מוגבלות בשמיעה זמינה בקומה החמישית.
אדם עם מוגבלות רשאי להיכנס למשרדי החברה כשהוא מלווה בחיית שירות.
ניתן לקבל סיוע מצוות החברה וכן ממנהל התפעול הנמצא בלובי הבניין.

ככל שנדרש ליווי או סיוע במהלך הביקור, ניתן לתאם זאת מראש באמצעות פרטי הקשר המפורטים בהמשך הצהרה זו.

2. נגישות השירות

עובדי החברה עוברים הדרכות שמטרתן להקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש לאנשים עם מוגבלות.

ניתן לבקש לקבל מידע בעל פה, לרבות הקראה והסבר של טפסים או מסמכים, במהלך פגישה או בשיחת טלפון עם נציג החברה. המידע וההסבר יימסרו באופן המותאם, ככל האפשר, לצורכי מקבל השירות.

ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות הטלפון או הדואר האלקטרוני המפורטים בהמשך.

3. נגישות אתר האינטרנט

אתר האינטרנט של החברה הונגש בהתאם להוראות תקן ישראלי 5568 – “קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט”, ברמה AA, ובהתאם להנחיות Web Content Accessibility Guidelines ‏(WCAG) 2.0 של ארגון W3C.

במסגרת התאמות הנגישות באתר נעשו מאמצים לאפשר, בין היתר:

ניווט באתר באמצעות המקלדת;
התאמה לשימוש בטכנולוגיות מסייעות ובקוראי מסך;
מבנה עמודים וכותרות ברור;
טקסט חלופי לתמונות בעלות משמעות;
ניגודיות מתאימה בין טקסט לרקע;
הגדלת תצוגת האתר באמצעות אפשרויות הדפדפן;
זיהוי ברור של קישורים, כפתורים ושדות בטפסים.

ייתכן כי למרות המאמצים שהושקעו בהנגשת האתר, יתגלו עמודים, רכיבים או מסמכים שטרם הונגשו באופן מלא או שאינם נגישים בשל מגבלות טכנולוגיות. החברה ממשיכה לפעול לשיפור נגישות האתר והשירותים הניתנים באמצעותו.

אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר או אם אתם זקוקים למסמך או למידע בפורמט נגיש, נשמח לקבל את פנייתכם ולפעול למציאת פתרון מתאים.

4. דיווח על בעיית נגישות

כדי שנוכל לבדוק את הפנייה ולטפל בה במהירות וביעילות, מומלץ לצרף, ככל האפשר, את הפרטים הבאים:

תיאור הבעיה;
כתובת העמוד שבו נמצאה הבעיה;
הפעולה שניסיתם לבצע;
סוג הדפדפן וגרסתו;
סוג מערכת ההפעלה;
סוג המכשיר שבו השתמשתם;
פרטי הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם, ככל שהשתמשתם, כגון JAWS או NVDA;
צילום מסך, ככל שניתן.

5. יצירת קשר בנושא נגישות

בכל שאלה, בקשה או דיווח בנושא נגישות ניתן לפנות לאיש הקשר לנגישות בחברה:

טלפון: 052-3196220
דוא"ל: info@eckhauscapital.com
כתובת: רחוב המדע 8, קומה 5, רחובות 7670308

החברה תפעל לבדיקת הפנייה ולמתן מענה בתוך זמן סביר.